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preguntas frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

Hemos reunido las preguntas más frecuente (FAQs) para que puedas resolver todas tus dudas en nuestro Grow Shop de Life of hemp Grow.

De igual manera, si no logras responder tu pregunta, te atenderemos por correo en: info@lifeofhempgrow.com o a través de nuestro WhatsApp: (+34) 689 75 74 57

¡Esperamos que te sirvan!

MI CUENTA

  1. Arriba a la derecha, debes de hacer clic en «MI CUENTA» o en el simbolito de una persona.
  2. Según te indicamos en la imagen, si no tienes tu cuenta creada, introduce tu correo electrónico y haz clic en “Registrarse”. Si ya tienes tu cuenta creada, introduce tu nombre y dirección de correo electrónico y haz clic en “Acceder”.crear-cuenta-life-of-hemp
  3. Recomendamos la suscripción a nuestro boletín de noticias para recibir ofertas, promociones y últimas noticias.
  4. ¡Ya tienes tu cuenta Lifeofhempgrow.com! 
  5. Recibirás un correo con la contraseña, la podrás cambiar accediendo de nuevo a tu cuenta.
  6. Una vez en tu cuenta encontrarás tus pedidos online, tus compras, podrás descargar tus facturas, promociones personalizadas… ¡y mucho más!

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  1. Haz clic en «Mi cuenta» arriba a la derecha.
  2. Debes acceder en la opción «¿Has olvidado tu contraseña?»
  3. Acto seguido por favor escribe tu e-mail de usuario y recibirás un e-mail para poder modificarla. nueva-contrasena-life-of-hemp
  4. Una vez modificada desde el enlace del e-mail, podrás acceder con la nueva contraseña y tu usuario al momento.
  1. Debes acceder a tu perfil de cuenta, introduciendo tu correo y contraseña. 
  2. Una vez dentro, podrás modificar tus datos de inicio de sesión, tu contraseña, tus datos personales y tu domicilio accediendo en “Detalles de la cuenta”.
  1. Desde “Mi Cuenta”, haz clic en “Pedidos” y podrás ver todos tus pedidos previos detalladamente.

También podrás acceder a ellos en la primera pantalla dentro de tu cuenta, haciendo clic en “pedidos recientes”.

  1. Desde “Mi Cuenta”, haz clic en “Descargas” y podrás descargar las facturas de tus pedidos realizados anteriormente. 

Recibirás de forma exclusiva vía e-mail nuestras promociones y ofertas, con cupones de descuento, así como novedades, etc. ¡Nos importa lo que pienses tú! No queremos atosigarte por lo que te enviaremos promociones inmediatas en e-mails sencillos.

También irás acumulando puntos de fidelidad los cuales podrá utilizar en sus próximas compras para obtener un descuento adicional.

MIS PEDIDOS ONLINE

Para envíos nacionales (España Península) utilizamos el Envío Rápido con entrega en 48-72h.

Para envíos a las Islas Baleares, el plazo de entrega es de 3-4 días.

En los envíos a las Islas Canarias el plazo de entrega será de entre 7 y 10 días.

Para envíos internacionales dependerá de factores externos, como por ejemplo la política de mensajería del país destinatario y el volumen del paquete para su envío.

El envío gratuito será solamente en envíos nacionales dentro de la península ibérica, en pedidos de importe superior a 50€, que no superen estas dimensiones: 1 x 1,2 x 0,8 m (largo x ancho x alto).

El resto de los envíos, tendrán una tarifa de envío que variará según el peso y volumen de los productos escogidos, y del destino. Le recomendamos que consulte con nuestro departamento de atención al cliente si le surgen dudas con el envío a su país a través del correo: info@lifeofhempgrow.com

Aquí tienes toda la información con el paso a paso para realizar una compra de manera correcta.

Tienes dos formas de hacerlo, así que esperemos que te sea útil y puedas beneficiarte.

  1. En el momento que hayas introducido un producto al carrito de la compra y vayas a ver tu carrito. Podrás ver en el detalle del carrito abajo a la izquierda una pestaña que te indica “Código de cupón”, por lo una vez añadas el código, haz clic en “Aplicar cupón”.
  2. También podrás añadir tu código de cupón una vez te dirijas a “Pagar ahora” dentro del detalle del carrito. Cuando vayas a rellenar todos los datos del pedido como: tu dirección de envío, facturación, etc. Arriba a la izquierda te saldrá “Ingrese su código”.

De estas dos maneras podrás disfrutar de  tu código descuento de manera correcta.

Recuerda que en la mayoría de los casos usamos códigos de cliente personalizados, por lo que irán acompañados de un número al azar.

Puedes efectuar tu compra tanto con Visa y Mastercard.

De igual manera podrás realizar una Tranferencia bancaria directa a nuestro número de cuenta y cuando llegue la cantidad del pedido en cuenta, empezaremos a procesar tu pedido.

…….

Nombre del banco:

BBVA

Nombre de la cuenta:

LIVE OF HEMP S.L

Número de cuenta:

ES36 0182 2486 2202 0009 9617

IBAN:

ES36 0182 2486 2202 0009 9617

BIC/SWIFT:

BBVAESMMX

………………………………………..

Por todo ello te iremos informando en qué punto se encuentra tu pedido.

Puedes ampliar tu información en este 👉 Paso a Paso de cómo comprar en Life of hemp grow.

Para cualquiera de estas operaciones te recomendamos que te pongas en contacto lo antes posible con nuestro departamento de atención al cliente vía teléfono/ WhatsApp o email. Para estos casos te recomendamos que nos llames para proceder a las modificaciones pertinentes lo antes posible para evitar que se esté procesando.

Devoluciones: El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a LIVE OF HEMP S.L, a la dirección Camino de vilafranca Naves 3-4, Poligono industrial Valls. CP: 43800. Valls, (TARRAGONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Nuestro teléfono: +34 689 75 74 57

e-mail: info@lifeofhempgrow.com

Hasta aquí las preguntas más frecuentes de nuestro grow shop.

Sabemos que de igual modo, puedes tener alguna pregunta personal, por lo que queremos darte igualmente respuesta.

Para poder darte soporte lo más rápido a tus problemas, hemos habilitado cuatro vías de comunicación directa para que nos podamos comunicar contigo. 

Toma nota, te atendemos en 👇👇:

 

¡Estamos encantados de resolver todas tus preguntas que tengas referentes sobre nuestro grow shop! 💚🍃😎


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